Última actualização: 27 de Fevereiro de 2026
A Fisclow compromete-se a proteger a privacidade dos seus utilizadores. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza a nossa plataforma em fisclow.pt.
1. Responsável pelo Tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Fisclow, contactável através de hello@fisclow.pt.
2. Dados que Recolhemos
Recolhemos os seguintes dados:
- Dados de conta: nome, endereço de email, palavra-passe (encriptada)
- Dados de organização: nome do escritório, NIF, morada, sector de actividade
- Dados de utilização: funcionalidades usadas, datas de acesso, preferências
- Dados financeiros: informações de faturação e subscrição (processados pelo Stripe — não armazenamos números de cartão)
- Dados contabilísticos: ficheiros SAF-T, extratos bancários e faturas que carrega para processamento
3. Como Utilizamos os Seus Dados
Utilizamos os seus dados para:
- Prestar os serviços da plataforma Fisclow
- Processar reconciliações bancárias, análises SAF-T e leitura de faturas
- Enviar notificações sobre prazos fiscais e alertas da AT
- Melhorar a plataforma e desenvolver novas funcionalidades
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Base Legal do Tratamento
O tratamento dos seus dados baseia-se em:
- Execução de contrato: necessário para prestar os serviços subscritos
- Obrigação legal: cumprimento de regulamentação aplicável
- Interesse legítimo: melhoria dos serviços e segurança da plataforma
- Consentimento: para comunicações de marketing (revogável a qualquer momento)
5. Partilha de Dados
Não vendemos os seus dados. Partilhamos apenas com:
- Stripe: processamento de pagamentos
- Resend: envio de emails transaccionais
- Fornecedores de infraestrutura: servidores na União Europeia (RGPD compliant)
Nunca partilhamos dados de clientes dos seus clientes com terceiros para fins comerciais.
6. Armazenamento e Segurança
- Dados armazenados em servidores na União Europeia
- Encriptação em repouso e em trânsito (TLS 1.3)
- Cada escritório tem ambiente isolado — sem acesso cruzado entre organizações
- Backups diários com retenção de 30 dias
7. Os Seus Direitos (RGPD)
Tem direito a:
- Acesso: solicitar cópia dos seus dados
- Rectificação: corrigir dados incorrectos
- Apagamento: solicitar eliminação dos seus dados
- Portabilidade: exportar os seus dados em formato standard (CSV, JSON)
- Oposição: opor-se a determinados tratamentos
- Limitação: restringir o tratamento em certas circunstâncias
Para exercer estes direitos, contacte hello@fisclow.pt.
8. Retenção de Dados
- Dados de conta activa: mantidos durante a subscrição
- Após cancelamento: disponíveis para exportação durante 90 dias
- Após 90 dias: eliminados permanentemente dos nossos servidores
- Dados de faturação: mantidos por 10 anos (obrigação legal)
9. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação, sessão). Não utilizamos cookies de tracking ou publicidade.
10. Alterações a Esta Política
Notificaremos os utilizadores por email sobre alterações materiais a esta política com pelo menos 30 dias de antecedência.
11. Contacto e Reclamações
Para questões sobre privacidade: hello@fisclow.pt
Para reclamações não resolvidas, pode contactar a CNPD (Comissão Nacional de Protecção de Dados): www.cnpd.pt
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